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      Aggiorniamo costantemente le informazioni disponibili per ogni prodotto. A volte però può succedere che malgrado il nostro impegno tu possa trovare informazioni obsolete. Se hai dubbi o vuoi la certezza che le informazioni riportate siano aggiornate ti preghiamo di contattarci per chat oppure utilizzando il ink di richiesta informazioni che trovi nella scheda prodotto a fianco al bottone "aggiungi al carrello". Tale link è molto pratico perchè ti preparerà una mail precompilata per richiederci maggiori informazioni su quello specifico prodotto.

      Non ho trovato l'articolo che stavo cercando.

      Se non riesci a trovare l'articolo che stai cercando, non dare subito per scontato che non ci sia o che non possiamo fornirtelo. Il sito mette a disposizione più di 15.000 referenze e malgrado il nostro team lavori costantemente sull'aggiornamnto dei prodotti può succedere che alcuni, che comunque possiamo fornire, non siano presenti per l'acquisto diretto dal sito internet. Per i prodotti che non hai trovato puoi anche mandare una mail a: commerciale@canevari.it

    • Prezzi

      I migliori prezzi per centinaia di articoli

      Canevari group s.r.l. è presente dal 1999 nel mondo della vendita on line. Grazie alle strette relazioni che intratteniamo con i produttori siamo in grado di offrire i migliori prezzi su migliaia di articoli.
      La maggioranza dei nostri prodotti lo importiamo direttamente dall'estero! questo ci consente di offrire articoli con prezzi eccellenti, grazie appunto all'importazione diretta

      Cosa fare se i prezzi indicati sono errati?

      Facciamo del nostro meglio affinché i prezzi visibili sul nostro sito siano sempre precisi e corretti. È possibile, però, che il prezzo indicato di un articolo non sia esatto.

      Nel caso in cui il prezzo effettivo dell'articolo fosse inferiore rispetto a quello indicato, ti verrà addebitato solo l'importo più basso.

      Se invece il prezzo effettivo dell'articolo fosse superiore rispetto a quanto indicato sul sito, l'ordine verrà declinato e ti verrà inviata un'e-mail oppure sarai contattato dal nostro staff che ti informerà dell'accaduto. A quel punto, se vorrai acquistare l'articolo anche ad un prezzo superiore, potrai ordinarlo ugualmente pagando la differenza.

    • Disponibilità dei prodotti

      Disponibilità

      Sul nostro sito internet la disponibilità non è indicata per nessun prodotto, perché il nostro magazzino è strettamente legato e vincolato a quello dei nostri fornitori. Ciononostante i prodotti possono avere tre diverse tempistiche di evasione che è possibile verificare esclusivamente contattando il nostro servizio clienti.

      Disponibilità immediata: Se L'articolo è disponibile nel nostro magazzino e sarà spedito entro poche ore fino a un massimo di qualche giorno.

      Disponibilità standard: se l’articolo si trova nel magazzino del nostro fornitore sarà spedito non appena lo riceveremo. Mediamente riceviamo il materiale in 7-10 giorni lavorativi.

      Attualmente non disponibile: Può succedere che un prodotto non sia al momento disponibile, ma può comunque essere ordinato. Se ordini subito l'articolo di interesse, effettueremo la consegna non appena l'articolo sarà nuovamente disponibile. In questo caso sarai contattato e ti informeremo sulla data di consegna prevista. Potrai scegliere se attendere o togliere il prodotto dal tuo ordine.

      Consegne urgenti e garantite: I tempi indicati sono approssimativi, non garantiamo in alcun modo i tempi di consegna e non ci assumiamo alcun tipo di responsabilità. Per le urgenze consigliamo di contattare l’assistenza clienti prima di concludere l’ordine e verificare le reali disponibilità. Scegliendo di pagare in bonifico bancario anticipato, l’ordine viene preso in gestione solo al momento dell’effettivo accredito dell’importo sul nostro conto corrente dell’intera somma.

      Articoli fuor produzione o non più reperibili: Canevari group s.r.l. in qualsiasi momento, avrà la facoltà di concludere l'ordine con i soli articoli disponibili ed annullare quelli non più reperibili o fuori produzione.

    • Spedizione gratuita o scontata

      Spedizione gratuita

      E’ possibile acquistare alcuni articoli senza pagare le spese di spedizione . Per beneficiare di questa offerta, il tuo ordine deve:

      • contenere esclusivamente uno o più prodotti con l’opzione “consegna gratuita”
      • essere spedito in all'Italia.

      Nel caso l’ordine contenga anche prodotti che pagano la spedizione, questi ultimi saranno gli unici ad incidere sul costo di spedizione.

      Spedizione scontata del 50%

      E’ possibile acquistare alcuni articoli pagando le spese di spedizione solo al 50% . Per beneficiare di questa offerta, il tuo ordine deve:

      •  contenere esclusivamente uno o più prodotti con l’opzione “consegna sconto 50%”
      •  essere spedito in all'Italia.

      Nel caso l’ordine contenga anche prodotti che pagano la spedizione, questi ultimi incideranno normalmente sul costo di spedizione.

    • Aree di spedizione

      Acquistando su canevaribirra.it puoi richiedere la spedizione della merce nei seguenti paesi:

      • Italia ed isole: il sito è predisposto per la spedizioen in questi territori
      • Svizzera: il sito è predisposto per la spedizione in questo paese
      • Paesi della comunità europea: il sito non è predisposto per la spedizione in questi paesi ma puoi contattarci per organizzare la spedizione
      • Paesi extra CEE: il sito non è predisposto per la spedizione. Puoi contattarci per organizzare la spedizione che però gestireno mino al confine Italiano. Successivamente il cliente si prenderà in carico il trasporto

    • Costi di spedizione
      Costi di spedizione per: Italia, repubblica di San Marino, città del Vaticano.

      il sito internet calcola i costi di spedizione in base al peso, alle dimensioni dell'articolo e all'indirizzo di consegna. Questo significa che se un prodotto è leggero ma molto voluminoso, è come se pesasse di più, perché si considera sempre il peso/volume del prodotto e non solamente il peso reale.


      PESO/VOLUME DELLA SPEDIZIONE COSTO
      Fino a 1,0 kg.



      4,99 euro     

      Per le località disagiate* sarà applicato un supplemento
      spedizione Gratiuita per gli articoli con indicato “trasporto gratuito”
      Spedizione scontata del 50% per gli articoli con indicato “trasporto 50% gratuito”
      Fino a 5 kg.


      6,70 euro     

      Per le località disagiate* sarà applicato un supplemento
      spedizione Gratiuita per gli articoli con indicato “trasporto gratuito”
      Spedizione scontata del 50% per gli articoli con indicato “trasporto 50% gratuito”

      Fino a 15 kg.


      9,90 euro    

      Per le località disagiate* sarà applicato un supplemento
      spedizione Gratiuita per gli articoli con indicato “trasporto gratuito”
      Spedizione scontata del 50% per gli articoli con indicato “trasporto 50% gratuito”

      Fino a 25 kg.


      12,90 euro    

      Per le località disagiate* sarà applicato un supplemento
      spedizione Gratiuita per gli articoli con indicato “trasporto gratuito”
      Spedizione scontata del 50% per gli articoli con indicato “trasporto 50% gratuito”

      Fino a 50 kg.


      19,50 euro     

      Per le località disagiate* sarà applicato un supplemento
      spedizione Gratiuita per gli articoli con indicato “trasporto gratuito”
      Spedizione scontata del 50% per gli articoli con indicato “trasporto 50% gratuito”

      Fino a 100 kg.


      25,40 euro      

      Per le località disagiate* sarà applicato un supplemento
      spedizione Gratiuita per gli articoli con indicato “trasporto gratuito”
      Spedizione scontata del 50% per gli articoli con indicato “trasporto 50% gratuito”


      Oltre i 100 kg Il programma continua il calcolo in automatico, che sarà sempre indicato nel carrello prima di confermare l’ordine.

      * Nel carrello, prima della conferma dell'ordine, nella pagina di riepilogo ordine, è possibile consultare l'elenco dei cap con le località disagiate


      Costi di spedizione per la Svizzera.


      PESO/VOLUME DELLA SPEDIZIONE                                            COSTO


      Fino a 3 kg.                                                             72,00 euro

                                                                                    compreso sdoganamento


      Fino a 15 kg.                                                           84,00 euro

                                                                                   compreso sdoganamento


      Fino a 30 kg.                                                           96,00 euro

                                                                                   compreso sdoganamento


      Fino a 50 kg.                                                           108,00 euro

                                                                                    compreso sdoganamento


      Fino a 100 kg.                                                         120,00 euro

                                                                                    compreso sdoganamento


      Fino a 200 kg.                                                         240,00 euro

                                                                                   compreso sdoganamento


      Oltre i 200 kg Il programma continua il calcolo in automatico, che sarà sempre indicato nel carrello prima di confermare l’ordine.

      Gli ordini possono essere consegnati da diversi corrieri, ma non è possibile selezionare quale corriere si occuperà del tuo ordine.


      Spedizione assicurata

      E' possibile assicurare le spedizioni. L'assicurazione è un servizio aggiuntivo. Il costo del servizio è calcolato automaticamente dal sistema, sulla base del valore della merce scelta e verrà indicato prima di confermare l'ordine. Ti ricordiamo che la Canevari group s.r.l. non è resonsabile di furti o danneggiamenti del materiale durante la consegna da parte del corriere. Se stai ordinando materiale fragile o molto costoso ti suggeriamo di assicurare la spedizione perché in caso di danneggiamento o furto durante il trasporto ti sarà rimborsato l’importo totale dell’ordine.
      Ti ricordiamo che a prescindere dall'assicurazione o meno della spedizione, per rivalersi sui danni subiti, è necessario firmare con riserva di controllo la ricevuta di consegna del corriere, che può essere cartacea o su palmare.


      Promozioni sui costi di spedizione:

      Alcuni prodotti godono di promozioni sulla spedizione.

      • se trovi indicato "spedizione 50%" significa che il costo di spedizioen è scontato del 50%
      • Se trovi "spedizione gratis" significa che per quell'articolo non paghi l aspedizione

    • CAP non serviti dalla spedizione standard (Italia)

      Questo è l’elenco dei c.a.p. che non vengono serviti nei termini standard di consegna. Significa che la consegna è più difficoltosa e quindi i tempi si allungano ulteriormente anche di 2/3 giorni.

    • Consegna per le isole (Italia)

      Per le isole i tempi di consegna si allungano ulteriormente di 1/2  giorni.

    • Lista preferiti

      Se vedi un articolo interessante che vorresti mettere da parte e consultarlo con comodo quando preferisci, senza doverlo cercare nuovamente, puoi inserirlo nella tua “lista dei preferiti”. Nella scheda prodotto di ogni articolo trovi il bottone “aggiungi ai preferiti”, cliccalo ed automaticamente il sistema inserirà il prodotto nella lista. L’operazione può essere effettuata solo dagli utenti registrati che hanno effettuato il login. Successivamente per consultare la propria lista dei preferiti, basta accedere alla propria area personale e cliccare sulla sezione “lista dei preferiti”. Inoltre gli articoli si potranno eliminare o mettere direttamente nel carrello per l’acquisto.

    • Riordino articoli

      Tutti gli articoli che acquisti da utente registrato, vengono memorizzati automaticamente nella pagina “riordino articoli” della tua area personale.

      Questa funzione ti agevolerà se dovrai acquistare lo stesso prodotto una seconda volta, senza doverlo cercare nuovamente tra le categorie del sito.

    • Pagamenti sicuri sul nostro sito

      Il nostro sistema di pagamento online è sicuro, protetto e garantito e offre agli acquirenti un comodo metodo di pagamento. Ti offriamo numerose possibilità di pagamento, tutte sicure. Tuttavia ti consigliamo di pagare il tuo ordine tramite la carta di credito o con un bonifico bancario anticipato sul nostro conto corrente. Solo così non ci sono intermediari che potrebbero influire negativamente sulla sicurezza del pagamento scelto. Ciò non toglie che puoi comunque scegliere la modalità che preferisci. Se scegli di pagare il tuo ordine in contrassegno al corriere, in nessun modo dovrai pagare più di quanto indicato sulla fattura accompagnatoria.

  • Effettuare un ordine

    • Modalità di ordine

      Minimo d’ordine? No grazie!

      Per i tuoi ordini non chiediamo nessun minimo d’ordine, potrai acquistare anche piccoli quantitativi, solo quello che ti serve.
      Per noi tutti gli ordini hanno la stessa importanza, e il nostro obbiettivo resta sempre lo stesso: la soddisfazione del cliente. È per questo motivo che non applichiamo nessun costo aggiuntivo di gestione.



      Dal sito internet

      Puoi ordinare dal sito internet è la modalità più pratica e veloce che ci sia.
      Puoi anche scegliere di crearti un preventivo e salvarlo nella tua area riservata. Successivamente potrai trasformarlo in ordine. Se hai bisogno di essere aiutato, puoi utilizzare la chat o richiedere di essere richiamato



      Ordine telefonico

      Se non ti trovi davanti al computer o comunque preferisci che l’ordine lo facciamo noi per te, non ci sono problemi.
      Chiamaci, usa la chat, oppure richiedi di essere richiamato ed un nostro operatore farà l’ordine per conto tuo



      Ordine via fax

      Se sei abituato a mandare gli ordini via fax, e vuoi continuare così, abbiamo la soluzione per te.
      Abbiamo creato un modulo che dovrai stampare, compilare ed inviarci per fax al numero 0383-933288. Potrai in alternativa inviarlo anche per e-mail all’indirizzo ordini@canevari.it

      Scarica il modulo per gli ordini

      Ordini dall'estero

      Il nostro sito internet è strutturato anche per accettare ordini dall'estero ed effettuare la relativa consegna.
      Tramite la registrazione, il sito riconosce i clienti che sono esenti dall'iva e chi invece no, in base alla nazionalità ed alla destinazione della merce.
      Nello specifico, per le aziende con sede legale estera, dopo la registrazione il sito visualizza direttamente tutti i prezzi senza l'iva, salvo riassegnala nuovamente se la merce ha come destinazione finale il territorio italiano.

      Diversamente per i clienti privati, se acquistano dalla comunità europea viene attribuita l'iva, viceversa se sono extra cee (es. Svizzera) restano come le aziende in esenzione iva.
      Solo per le aziende extra cee, il sito internet da la possibilità di consegnare il materiale al corriere del cliente che effettuerà lo sdoganamento della merce e la relativa consegna.
    • Procedura di ordine

      Come posso aggiungere un articolo al carrello?

      Se vuoi ordinare un articolo, clicca sul pulsante "Aggiungi al carrello" che trovi nell’elenco ed in ogni pagina prodotto. Alcuni articoli che hanno le taglie ed i colori, prima di potere essere aggiunti al carrello, richiedono la selezione di questi valori. Puoi continuare a navigare all'interno del sito e ordinare dopo aver aggiunto al carrello tutti gli articoli che vuoi acquistare. Puoi accedere al contenuto del tuo carrello in ogni momento, cliccando sul pulsante che trovi nella parte superiore destra della pagina.

      Come faccio a modificare la quantità di un articolo nel carrello?

      Puoi modificare la quantità degli articoli che hai intenzione di acquistare. Clicca sul pulsante "Mostra Carrello" in alto a destra su ogni pagina del sito ed inserisci la quantità desiderata nel riquadro che trovi a destra della descrizione di ogni articolo, poi clicca il bottone giallo aggiorna. Se invece vuoi eliminare l’articolo clicca sul bottone rosso e l’articolo sarà tolto.

      Come utilizzare i punti fedeltà

      Nel carrello e prima di confermare l’ordine il sito internet riporta il numero di punti che si accumuleranno effettuando quell’ordine e quanti se ne possono utilizzare immediatamente se già se ne dispone.

      I punti possono essere convertiti in sconti sul totale prodotti dell’ordine in corso.
      I punti assegnati con il primo ordine possono essere utilizzati dall’ordine successivo a quello in cui sono stati assegnati.

      È possibile verificare in qualsiasi momento il numero di punti accumulati dalla propria area personale, alla sezione “punti e buoni sconto”.


      Istruzioni su come utilizzare i punti fedeltà:

      Per utilizzarli, nel carrello, durante la conferma dell’ordine, basterà cliccare sul bottone ‘utilizza punti’, ed automaticamente sarà scalato l’importo corrispondente, direttamente dal totale dell’ordine.

      Scadenza dei punti

      I punti hanno scadenza. Ogni punto accumulato può essere utilizzato entro 365 giorni dall'assegnazione. La Canevari group s.r.l. a sua discrezione ha la facoltà di annullare i punti raccolti e terminare la raccolta in qualsiasi momento.

      La raccolta punti non comporta alcun impegno da parte del cliente

      Come vengono assegnati i punti fedeltà:

      Tutti i clienti, aziende o privati, che fanno ordini dal sito internet o tramite la collaborazione dei nostri operatori.
      La raccolta punti avviene automaticamente, è gratuita e non comporta vincoli.

      Ogni 10 euro di spesa merce nello stesso ordine, viene assegnato un punto, del valore di 10 centesimi di €.

      Non concorrono quindi al raggiungimento le spese di spedizione, di pagamento, di consegna, ecc.

      I punti saranno attribuiti solo dopo che l’ordine è stato pagato o spedito.

      Esempi:
      spesa in merce di 10 € = 1 punto
      spesa in merce di 9 € = 0 punti
      spesa in merce di 11 € = 1 punto
      spesa in merce di 20 € = 2 punti
      spesa in merce di 21 € = 2 punti

      Esistono quattro categorie di assegnazione, ogni cliente parte dalla più bassa e sale in base al numero di ordini ed al volume degli acquisti.

        • Base: ogni 10 € di spesa di merce viene assegnato un punto.
          Superate le 200 € di spesa di merce, i punti raddoppiano.
          Quindi ogni 10 euro oltre le 200 vengono assegnati 2 punti.
        • Plus: Per i clienti che hanno effettuato almeno tre ordini nell’arco dell’ultimo anno solare, ogni 10 € di spesa di merce viene assegnato un punto.
          Superate le 200 € di spesa di merce, i punti triplicano.
          Quindi ogni 10 euro oltre le 200 vengono assegnati 3 punti.
        • Power: Per i clienti che hanno effettuato almeno quattro ordini nell’arco dell’ultimo anno solare, ogni 10 € di spesa di merce viene assegnato un punto.
          Superate le 200 € di spesa di merce, i punti quadruplicano.
          Quindi ogni 10 euro oltre le 200 vengono assegnati 4 punti.
        • Corporate: Per i clienti che hanno effetuato almeno sei ordini o hanno acquistato almeno 6.000 € di merce nell’arco dell’ultimo anno solare i punti quadruplicano su tutta la spesa.

       

    • Modalità e costi di spedizione

      Cerca gli articoli con spedizione gratuita o scontata del 50% !

      La spedizione è gratuita per tantissimi articoli. Per beneficiare di questa offerta, il tuo ordine fatto sul nostro sito, deve rispettare le seguenti due condizioni:

      L'ordine deve essere composto solo da articoli che presentano la scritta “spedizione gratuita”.

      La spedizione gratuita è limitata all'Italia, alla Repubblica di San Marino e Città del Vaticano.

      L'ordine deve essere "venduto e spedito" da Canevari group s.r.l.

      Quali sono le modalità di spedizione disponibili?

      • Standard con corriere espresso: Consegna dell'ordine entro 1-3 giorni dalla spedizione. Per le isole e le località disagiate i tempi aumentano di 1-5 giorni.
      • Assicurata con corriere espresso: Le tempistiche sono le stesse della spedizione standard, ma la merce è assicurata contro il furto, lo smarrimento ed il danneggiamento durante il trasporto da parte del corriere
      • Ritiro presso il nostro magazzino: il cliente può ritirare di persona il materiale ordinato presso il nostro magazzino. In alternativa potrà inviare un corriere di fiducia. Con questa modalità tutte le spese sono a carico del cliente. Il ritiro deve essere effettuato previo comunicazione scritta (normalmente via email) del nostro servizio clienti

      I casi eccezionali di estrema urgenza possiamo consegnare la merce direttamente con un nostro mezzo. Il costo di questa modalità viene calcolato su richiesta, ed è per ovvi motivi, molto più alto delle altre modalità.

      La merce viaggia per conto e rischio del cliente anche se venduta in porto franco.

      Costi di spedizione per: Italia, repubblica di San Marino e Città del Vaticano.

      Le opzioni di spedizione possono variare in base al peso, alle dimensioni dell'articolo e all'indirizzo di consegna. Questo significa che se un prodotto è leggero ma molto voluminoso, è come se pesasse di più, perché si considera sempre il peso/volume del prodotto e non solamente il peso reale.

      Se quando effettui l'ordine, non puoi selezionare o visualizzare una determinata opzione di spedizione, significa che non è disponibile per il tuo articolo perché non rispetta alcuni criteri quali dimensioni, categoria, ecc.

      Sarà comunque il sistema che individuerà in automatico l'opzione di spedizione disponibile, durante il processo dell'ordine.


      PESO/VOLUME DELLA SPEDIZIONE COSTO
      Fino a 1,5 kg.

      4,99 euro
      Gratis per gli articoli con indicato “trasporto gratuito”
      50% per gli articoli con indicato “trasporto 50%gratuito”

      Fino a 5 kg.

      Isole prezzo da maggiorare (chiedere preventivamente)

      6,70 euro
      Gratis per gli articoli con indicato “trasporto gratuito”
      50% per gli articoli con indicato “trasporto 50%gratuito”

      Fino a 15 kg.

      Isole prezzo da maggiorare (chiedere preventivamente)

      9,90 euro
      Gratis per gli articoli con indicato “trasporto gratuito”
      50% per gli articoli con indicato “trasporto 50%gratuito”

      Fino a 25 kg.

      Isole prezzo da maggiorare (chiedere preventivamente)

      12,90 euro
      Gratis per gli articoli con indicato “trasporto gratuito”
      50% per gli articoli con indicato “trasporto 50%gratuito”

      Fino a 50 kg.

      Isole prezzo da maggiorare (chiedere preventivamente)

      19,50 euro
      Gratis per gli articoli con indicato “trasporto gratuito”
      50% per gli articoli con indicato “trasporto 50%gratuito”

      Fino a 100 kg.

      Isole prezzo da maggiorare (chiedere preventivamente)

      25,40 euro
      Gratis per gli articoli con indicato “trasporto gratuito”
      50% per gli articoli con indicato “trasporto 50%gratuito”

      Isole prezzo da maggiorare (chiedere preventivamente)


      Oltre i 100 kg Il programma continua il calcolo in automatico, che sarà sempre indicato nel carrello prima di confermare l’ordine.

      Gli ordini possono essere consegnati da diversi corrieri, ma non è possibile selezionare quale corriere si occuperà del tuo ordine.

    • Modalità e costi di pagamento

      Bonifico bancario anticipato

      Concludi l’ordine e paghi effettuando un bonifico bancario sul nostro conto corrente.

      Tutti i dati bancari saranno indicati nella email di conferma ordine.

       Vantaggi
      Con questa modalità offriamo uno sconto del 2% sui prodotti ordinati. Inoltre è un sistema sicuro e pratico. La praticità di questo sistema di pagamento dipende dai servizi che la propria banca mette a disposizione. Bisogna recarsi in banca se non si riesce ad effettuarlo via internet.

      Note
      Questo sistema di pagamento non accredita immediatamente l'importo dell'ordine sul nostro conto. Per velocizzare l'evasione dell'ordine, consigliamo di inviare la copia del bollettino del bonifico, o la contabile, al nostro fax n° 0383-92826 oppure per e-mail all'indirizzo contabilita@canevari.it.

      Come effettuare il bonifico bancario
      I bonifici vanno effettuati a nome di Canevari Group S.r.l.
      Tutti i dati bancari saranno indicati nella mail di conferma dell'ordine. Ricordiamo che è importante riportare nella causale del bonifico anche il nostro numero dell'ordine.



      Bonifico bancario diretto

      Paghi effettuando un bonifico bancario immediato, sul nostro conto corrente.

      La pagina sarà precompilata con tutti i dati per il pagamento

       Vantaggi
      Con questa modalità usufruisci di un innovativo sistema di pagamento che mette automaticamente in comunicazione la tua banca con la nostra. E' sempre un bonifico bancario tradizionale ma molto più veloce, perchè avviene durante la procedura d'ordine. Il tuo ordine a differenza del bonifico tradizionale, risulterà immediatamente pagato, come con la carta di credito.

      Note
      Tutto il processo di pagamento, avverrà senza aprire il sito della tua banca. Per offrire questo servizio abbiamo stretto un accordo con la società Sofort Banking.

      Come effettuare il bonifico bancario
      Conferma l'ordine ed inserisci sulla pagina criptata di Sofort Banking i dati del tuo home banking. Troverai la pagina precompilata con i dati del tuo ordine e riceveremo immediatamente il pagamento.


      Carta di credito

      Puoi effettuare pagamenti in modo sicuro ed immediato con la tua carta di credito.

       Vantaggi
      Sicurezza e velocità d'uso. Puoi pagare i tuoi acquisti con carta di credito VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, Poste pay e altre prepagate. Questo sistema non comporta spese aggiuntive e l’accredito è istantaneo.

       Note
      Per il momento non accettiamo carte American Experss.



      PayPal

      Tramite il tuo conto PayPal, puoi effettuare pagamenti in modo sicuro ed immediato

       Vantaggi
      PayPal garantisce sicurezza e velocità d'uso, utilizzando il tuo conto infatti non devi digitare alcun dato sensibile. Puoi inoltre pagare i tuoi acquisti, sempre dal circuito paypal, con la tua carta di credito VISA, VISA Electron, MasterCard, Poste pay e Carta aura. Questo sistema non comporta spese aggiuntive e l’accredito è istantaneo.

       Note
      Non sono accettate tutte le carte di credito es. American Experss



      Carta di credito via telefono

      Concludi l’ordine e paghi, al telefono con un nostro operatore, in modo pratico e veloce.

       Vantaggi
      Velocità e facilità di esecuzione. Puoi pagare i tuoi acquisti con carta di credito VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, Poste pay e altre prepagate. Questo sistema non comporta spese aggiuntive.

       Note
      Per il momento non accettiamo carte American Express. Ti ricordiamo che dopo avere effettuato l’ordine, devi telefonare allo 0383933420, fornire il numero d’ordine che ti arriva con la mail, e leggere i dati della tua carta di credito al nostro operatore, che effettuerà il pagamento per conto tuo. Se non eseguirai questa operazione l’ordine resterà inevaso.



      Contrassegno

      Concludi l’ordine e paghi direttamente al corriere alla consegna del materiale ordinato in contanti o, solo per le aziende, con assegno bancario.

      Vantaggi
      Il pagamento avviene al ricevimento della merce, consegnando i contanti o l' assegno bancario, direttamente al corriere. Consegnerai i contanti o l’assegno bancario, in base alla scelta che farai in fase d’ordine.


      Come pagare con l'assegno
      Tutti gli assegni bancari emessi devono essere intestati a Canevari Group S.r.l.. Chi paga con assegno circolare emesso dalla banca, deve provvedere ad inviare una copia via mail o fax alla nostra amministrazione. Solo inviando la copia dell'assegno l'ordine sarà spedito.

      Come pagare in contanti
      Al momento della consegna è necessario avere a portata di mano l´importo esatto del pagamento. Il vettore non è autorizzato a dare resto!

      Note
      Questo sistema comporta un costo aggiuntivo, specificato in fase d’ordine, per il servizio offerto dal corriere. Inoltre gli ordini superiori ad € 300, con assegno bancario, potranno essere saldati solo in forma circolare (assegno circolare emesso dalla propria banca). I privati non possono pagare con assegno bancario.
      In base al D.L. 201 del 6 dicembre 2011 stabilische che il limite massimo per l’utilizzo del contante nelle transazioni commerciali e fissato in 2.999,00 euro.

      Ricevuta bancaria (per aziende)

      Concludi l’ordine e paga in ricevuta bancaria.

      Vantaggi
      Evasione dell’ordine senza dovere provvedere al pagamento immediato o alla consegna. Praticità del pagamento con posticipo del saldo a 30/ 60 giorni fine mese.

      Note
      Questa modalità di pagamento è esclusiva per le aziende e comunque non può essere utilizzata dai nuovi clienti. Le aziende, dopo diversi ordini, per utilizzare questa modalità, dovranno farne esplicita richiesta al nostro ufficio amministrativo, che deciderà a suo insindacabile giudizio se consentirne o meno l’utilizzo



      Pagamento su carta postepay

      Concludi l’ordine e paga accreditando l’importo sulla nostra carta Postepay. In questo modo puoi pagare, anche in contanti, in qualunque ufficio postale, oppure dal sito www.poste.it.

      Vantaggi
      Praticità e facilità di esecuzione. Si può infatti pagare da qualsiasi ufficio postale. E’ la soluzione ideale e più economica per chi non possiede la carta di credito, non ha un conto corrente, e non vuole sostenere i costi del pagamento in contrassegno. l'importo per questo tipo di operazione è infatti di soli 1 euro.
       
      Note
      Per effettuare il pagamento in contanti bisogna recarsi presso un ufficio postale. Se invece si è titolari di una carta Postepay o di un conto corrente postale, si può effettuare il pagamento anche dal sito delle poste. Si possono effettuare pagamenti per un importo massimo di 2.000,00 euro. Questo sistema di pagamento non accredita immediatamente l’importo dell’ordine sulla nostra postepay. Per velocizzare l’evasione dell’ordine, ti consigliamo di inviare la copia del bollettino del bonifico, al nostro fax n° 0383.928.26 oppure per e-mail all’indirizzo contabilita@canevari.it.

      Come effettuare il pagamento
      Dopo avere effettuato l’ordine sul nostro sito, il numero della carta postepay, sarà indicato nella mail di conferma ordine, oppure è possibile reperirlo telefonando allo 0383.933.420. Il pagamento è possibile effettuarlo presso tutti gli uffici postali in contanti, con carta di credito maestro o con carta postepay. E' inoltre possibile pagare on-line tramite il sito internet www.poste.it utilizzando il proprio conto corrente postale o trasferendo denaro dalla propria carta Postepay.


    • Tutelarsi dai danni da trasporto
      Ricordiamo che tutte le spedizioni viaggiano a rischio del cliente. Questo significa che in caso di furto, smarrimento o danneggiamento di tutto o parte del materiale, la Canevari Group non sarà responsabile. Per tutelarsi da queste situazioni basta firmare il documento di consegna del corriere con "riserva di controllo", anche se il pacco non presenta segni evidenti che facciano pensare ad un danno al materiale. Nel caso invece di manomissioni evidenti, schiacciamenti o dubbi, firmare il bollettino del corriere con "riserva di controllo specifica". Ad esempio se il pacco fosse schiacciato firmare il bollettino con la scritta: "riserva di controllo pacco schiacciato" specificando le condizioni del pacco. Se il pacco è aperto o è stato richiuso con il nastro del corriere apporre sempre la firma con riserva di controllo del materiale. Per avere il rimborso del prezzo pagato per un oggetto danneggiato dal corriere, bisogna acquistare la merce selezionando la "spedizione assicurata". Solo in questo caso e insieme all'apposizione con "riserva di controllo specifica" il corriere rimborserà l'importo totale pagato. Il corriere che effettua la consegna è sempre tenuto a consentire che il cliente apponga tale firma, nei casi in cui il corriere si rifiutasse Vi preghiamo di rifiutare la merce e di contattare i nostri uffici.

  • Dopo aver effettuato un ordine

    • Tempi di consegna

      Ti ricordiamo che i tempi di spedizione della merce sono di circa 10 giorni lavorativi e che non sono vincolanti per la Canevari group s.r.l. che non si assume alcuna responsabilità.

      Nessuna responsabilità può essere imputata a Canevari group s.r.l. in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato. Il nostro sito internet non indica le disponibilità di magazzino, non devi quindi dare per scontato che gli articoli presenti sul nostro sito internet siano in pronta consegna. Per urgenze sei tenuto a contattare il servizio clienti per verificare la disponibilità dei prodotti. Mediamente i tempi di consegna sono di circa 10 giorni lavorativi ma in casi particolari potrebbeo prolungarsi ulteriormente. L’ordine effettuato dovrà ritenersi valido ed evadibile senza limiti di tempo, salvo richiesta di annullamento da parte del cliente. Tale richiesta, effettuata dal sito internet dove è stato eseguito l’ordine, e conseguentemente accettata da Canevari group s.r.l.  assegnerà un numero RMA univoco che confermerà l’annullamento ordine. Non si accettano richieste di annullamento telefoniche o via email.
      Sarà comunque ad insindacabile giudizio di Canevari group s.r.l. la facoltà di accettare o meno la richiesta di annullamento dell'ordine.

    • Dov'è il mio ordine?

      Se hai recentemente effettuato un ordine e non lo hai ancora ricevuto, controlla se è stato effettivamente spedito.

      Vai nella tua area riservata ed effettua il login utilizzando il tuo indirizzo e-mail e la tua password. Clicca sulla sezione "I miei ordini" e dalla pagina che si aprirà potrai controllare i dettagli dei tuoi ordini.

      Se non riesci a trovare l'ordine all'interno della tua area personale è possibile che tu non abbia completato la procedura. Clicca sul pulsante 'Mostra Carrello' che trovi in alto a destra di ogni pagina. Se gli articoli che vuoi ordinare sono ancora visualizzati in questa sezione, clicca sul pulsante 'Procedi all'acquisto' e completa l'ordine.

      In alternativa puoi verificare se hai fatto l’ordine con un'altra email e password.

      In ogni caso quando spediamo un ordine o parte di esso, ti inviamo una email con la descrizione del contenuto e la fattura o ricevuta di vendita.

    • Come faccio a rintracciare la spedizione?

      Quando il tuo ordine viene spedito, ricevi anche una email contenente un codice per rintracciare la tua spedizione.

      Se non trovi l’email o vuoi maggiori informazioni contatta il nostro servizio clienti.

    • Perché non è stato possibile consegnare il mio ordine?

      Il tuo ordine potrebbe essere stato segnalato come non recapitabile per svariate ragioni:

      Indirizzo incorretto: Se l'indirizzo è incorretto o non recente, il materiale viene automaticamente messo in giacenza presso la filiale di zona. I giorno successivo il corriere ritenterà la consegna. Se fallirà nuovamente la consegna dovrà intervenire il nostro servizio clienti che deciderà come procedere. In alcuni casi queste situazioni potrebbero comportare ulteriori spese per il cliente. Controlla attentamente l'indirizzo di consegna quando effettui un ordine.

       Per rimuovere o modificare dalla tua area personale un indirizzo incorretto o non più in uso, accedi al sito internet con la tua email e password ed effettua la modifica. Seleziona l'indirizzo che vuoi modificare o rimuovere e procedi con l’aggiornamento.

      Destinatario assente: Se non sei presente al momento della consegna, il materiale viene automaticamente messo in giacenza presso la filiale di zona. I giorno successivo il corriere ritenterà la consegna. Se fallirà nuovamente la consegna dovrà intervenire il nostro servizio clienti che deciderà come procedere. In alcuni casi queste situazioni potrebbero comportare ulteriori spese per il cliente.

      Se pensi che potrebbe verificarsi questa situazione, ti consigliamo di acquistare il servizio di avviso telefonico. In questo modo il corriere prima di consegnare, ti telefonerà per accordarsi sull’orario della consegna. Il costo del servizio è specificato durante la procedura d’ordine.

      Altre eventualità: Se al tuo indirizzo c'è un servizio di portineria, il pacco verrà consegnato al portiere.           

      Rifiutato dal destinatario: Il destinatario di un ordine regalo potrebbe aver rifiutato la consegna credendo che il pacco fosse stato recapitato per errore o non sia stato mai ordinato. Prima di rifiutare una consegna, accertati che effettivamente l’ordine non sia stato effettuato da un tuo collega o un famigliare.

    • Fatture e ricevute di vendita

      Se hai acquistato come azienda, negozio, libero professionista e comunque con partita iva, ti invieremo per email la fattura accompagnatoria.

      Se invece hai acquistato come consumatore ti invieremo la ricevuta accompagnatoria.

      Il documento ti sarà spedito quando il materiale viene dato al corriere, in questo modo ne sarai già in possesso prima di ricevere il materiale.

      Per l'invio sarà utilizzata l' email indicata in fase di ordine.

      Questo ti consentirà di verificare la corrispondenza di quanto ti viene consegnato con quanto indicato sul documento.

      Ti ricordiamo che dopo l'invio, la fattura sarà comunque disponibile nella tua area riservata.

    • Articoli in ritardo di consegna

      Gli articoli del tuo ordine potrebbero avere disponibilità diverse. Se uno o più articoli hanno tempi di evasione particolarmente lunghi, il sistema in automatico ti invierà fino a due email per comunicarti il ritardo nell’evasione.

      Se hai effettuato l’ordine, dalla tua area personale del sito internet puoi verificare quali articoli sono disponibili e quali no.

      Se non rispondi alla prima email o non ci contatti, il tuo ordine continua ad attendere l’arrivo di tutti i prodotti prima di essere spedito.

      Se invece ci contatti, puoi richiedere dei prodotti in alternativa a quelli che non sono arrivati oppure puoi farti anticipare tutto il disponibile. Quando arriveranno anche gli articoli mancanti ti saranno spediti senza ulteriori costi di spedizione.

      Se non rispondi alla seconda email, che il sistema ti invia dopo circa un mese dall’effettuazione dell’ordine (e del pagamento se hai scelto una modalità di pagamento anticipata), il tuo ordine può essere spedito e concluso con i soli articoli disponibili. Nel caso avessi già pagato il materiale ti sarà rimborsata la differenza degli articoli mancanti

      ATTENZIONE! Ti ricordiamo che non siamo responsabili dei tempi di consegna e della reale disponibilità degli articoli presenti sul nostro sito internet. Sul sito internet non sono indicate le reali disponibilità dei prodotti. In caso di dubbio contattaci.

      Normalmente  attendiamo che tutti gli articoli del tuo ordine siano disponibili prima di effettuare la spedizione, tuttavia, se uno dei tuoi articoli blocca l'intero ordine per un periodo di tempo troppo lungo, potremmo decidere di anticipare la spedizione dell'articolo disponibile e di inviarti gratuitamente il resto dell'ordine non appena sarà completo.

    • Trovare il numero del tuo ordine

      Non appena concludi l’acquisto, il sistema associa al tuo ordine un numero. Lo potrai trovare nella pagina di conferma ordine del nostro sito, sulla email di riepilogo ordine che riceverai nella tua casella di posta elettronica e nella tua area personale alla sezione ‘i tuoi ordini’

    • Respingere o tutelarsi su una spedizione potenzialmente danneggiata

      Al momento della consegna della merce sei tenuto a controllare:

          - che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nella nostra fattura che ti è stata inviata
            per posta elettronica

          - che l'imballo risulti integro, non bagnato, schiacciato e non alterato neanche nei nastri di chiusura

          - che non si sentano rumori che ti inducano a pensare che il materiale possa avere subito danni

      Se il materiale che ti sta consegnando il corriere non ti sembra in buono stato ed hai il dubbio che possa avere subito danni durante il trasporto, non esitare a firmare il documento di consegna del corriere apponendo la ‘riserva di verifica’ e specificando il motivo (rumore di pezzi rotti, pacco schiacciato, pacco aperto, bagnato,  ecc.). Se il corriere si rifiutasse di attendere la tua verifica o mostrasse disappunto alla tua volontà di volere firmare con riserva, ti consigliamo di non accettare il pacco e di respingere la spedizione. Ti ricordiamo che noi non siamo mai responsabili di danneggiamenti o furti della merce spedita, per questo motivo in fase d'ordine offriamo l'opzione per assicurare la spedizione. Senza l'assicurazione e senza avere firmato il bollettino con riserva di verifica, in caso di rotture o ammanchi, non avrai diritto alla sostituzione o al reinvio della merce.

      Successivamente dovrai segnalarci eventuali danni o ammanchi entro 2 (due) giorni dal ricevimento della merce.

    • Restituzione di un articolo sbagliato, danneggiato o difettoso

      Come faccio a restituire un articolo erroneo, danneggiato o difettoso?

      Se l'articolo ricevuto non è quello che hai ordinato: Puoi restituire l'articolo a nostre spese entro 30 giorni, per richiedere la sostituzione o il rimborso. Ti ricordiamo che devi obbligatoriamente segnalare l’anomalia entro 7 giorni dalla data di ricezione del materiale. Sarà il nostro servizio clienti che incaricherà il corriere per il ritiro, non inviare di tua iniziativa il materiale.

      Se l'articolo è stato danneggiato durante il trasporto: Il contenuto dell'ordine potrebbe essere stato danneggiato durante il trasporto. In questo caso devi mandare la segnalazione dalla tua area riservata riportando l'accaduto ed allegando le foto del materiale danneggiato. Il nostro ufficio gestirà la pratica ed eventualemnte ti assegnarà un numero RMA. Non restituire gli articoli senza autorizzazione. Se ti viene autorizzato il reso devi restituire gli articoli entro 10 giorni dalla data di autorizzazione. Ti ricordiamo che devi obbligatoriamente segnalare l’anomalia entro 7 giorni dalla data di ricezione del materiale. Solo assicurando la spedizione e firmando con riserva di controllo, ti garantiamo il rimborso o la sostituzione, in caso contrario deciderà il nostro ufficio spedizioni. Non inviare di tua iniziativa il materiale perchè sarebbe respinto

      Per maggiori informazioni sulla nostra politica dei resi puoi consultare anche le condizioni di vendita.

    • Come effettuare una richiesta di reso o cambio della merce

      Ecco le istruzioni che ti guideranno passo passo nell’inserimento ed invio della Tua richiesta di Reso o cambio merce:

      • Accedi all’Area riservata utilizzando le Tue credenziali (indirizzo mail e password)

      • Entra nella sezione Ordini e preventivi

      • Clicca sul numero d’ordine per visualizzarne i dettagli

      • In alto a sinistra sotto la voce "Utilità" troverai il link "Rendi/cambia merce"

      • Compila la richiesta

      • Clicca sul pulsante giallo “Invia la richiesta

      • Comparirà un messaggio per confermarti che l’invio della richiesta è andato a buon fine

      A seguito della Tua richiesta il nostro STAFF risponderà con una mail per confermare l'eventuale accettazione o il rifiuto della stessa. In caso di accettazione la mail riporterà il numero di approvazione e in allegato troverai oltre alle istruzioni il tagliando da compilare ed applicare al pacco che deve essere spedito.

      I pacchi che non presenteranno il tagliando opportunamente compilato verranno rifiutati.


      IMPORTANTE:

      • La richiesta di Reso/cambio merce può essere fatta esclusivamente attraverso la propria Area riservata

      • Ricorda che hai a disposizione 10 gg di tempo dalla data di ricezione del pacco per effettuare la richiesta e 5 gg dalla nostra accettazione per spedire il materiale al nostro magazzino

      • Le spese di spedizione per il reso di materiale sono a carico del Cliente.
        Nel caso di un cambio taglia la spedizione della nuova taglia richiesta è a carico delle Canevari Group

      • NON spedire il materiale prima di aver ricevuto la mail di accettazione contenente le istruzioni ed il numero di approvazione della richiesta da utilizzare per la compilazione del tagliando che dovrà essere obbligatoriamente applicato al pacco.

      • Il materiale dovrà essere confezionato nell’imballaggio originale e chiuso con cura

      • Una volta pervenuto il pacco al nostro magazzino dovrà essere verificata l’integrità del materiale prima di procedere alla gestione della pratica di Reso/cambio della merce
    • Rimborsi degli ordini già pagati

      Se previa nostra approvazione devi rendere o annullare, parzialmente o per intero un ordine che hai già pagato, la nostra amministrazione provvederà a restituirti la somma dovuta. Il riaccredito avverrà secondo la modalità ritenuta più idonea dalla nostra società, entro un termine di circa 30 giorni solari dalla data in cui hai pagato l'ordine. Per ricevere un rimborso prima è obbligatorio chiudere eventuali contestazioni o reclami aperti su paypal.
  • Condizioni generali di uso e vendita

    • Condizioni di vendita

      Quelle che seguono sono le condizioni che regolano la vendita dei nostri prodotti. La Canevari Group srl si riserva il diritto di variare le condizioni di vendita in qualsiasi momento. Le eventuali nuove regole saranno efficaci dal momento in cui saranno pubblicate sul nostro sito e si riferiranno alle vendite effettuate da quel momento. Ti invitiamo quindi a leggere con attenzione queste condizioni di vendita ogni volta, prima di effettuare gli acquisti.

      Le presenti condizioni di vendita vengono applicate a tutte le vendite effettuate tramite: il nostro negozio online, ordini confermati per fax, ordini confermati per posta ed ordini eseguiti telefonicamente tramite la collaborazione dei nostri operatori.

      Canevari Group s.r.l. , con sede legale in Piazza Cornaggia 77, Rivanazzano Terme, iscritta al Registro Imprese di Pavia (n. 261561), è titolare del sito https://www.canevaribirra.it.


      Accettazione delle condizioni generali di vendita


      1. Il contratto stipulato tra Canevari Group s.r.l. e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di CanevariGroup s.r.l. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

      2. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del D.L. 206/2005 sulle vendite a distanza.

      3.Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.


      Modalità di acquisto


      4. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di canevaribirra.ital momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo (URL) https://www.canevaribirra.it, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.

      5. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Canevari Group s.r.l. mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione conCanevari Group s.r.l. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

      6. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Canevari Group s.r.l.garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.


      Modalità di pagamento


      Sta al cliente scegliere tra le condizioni di pagamento e di consegna disponibili sul nostro sito. È nostra cura offrire quante più opzioni possibile, ma non sono consentiti metodi di pagamento o di consegna diversi da quelli indicati. E’ possibile scegliere di pagare con le seguenti modalità: bonifico bancario anticipato, contrassegno in contanti, contrassegno con assegno bancario, carta di credito (no american express), carta di credito tramite telefono (no american express),Paypal. Solo dopo approvazione del nostro ufficio amministrativo saranno disponibili i pagamenti: bonifico bancario posticipato e ricevuta bancaria. Ricordiamo che alcuni metodi di pagamento sono gravati da spese aggiuntive, indicate chiaramente sul sito internet e comunque nei preventivi, prima di confermare l’ordine.


      Modalità
       e spese di consegna


      7.Canevari Group s.r.l. può accettare ordini con consegna in territorio italiano. Per territori non italiani contattare gli uffici per valutarne la possibilità. E' comunque esclusa la consegna nelle località di Livigno e Campione d'Italia.

      8. Per ogni ordine effettuato su canevaribirra.it, Canevari Group s.r.l. emette fattura o ricevuta fiscale del materiale spedito, inviandola tramite e-mail all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

      9. Le spese di consegna sono a carico del cliente e vengono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Alcune località come le isole hanno maggiorazioni rispetto al costo indicato dal sito internet. In tal caso il cliente potrà scegliere se pagare la differenza di costo comunicatogli oppure annullare l'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine, salvo errori o omissioni. L’ordine, a discrezione di Canevarigroup s.r.l., potrà essere evaso in più riprese, senza ulteriori addebiti per il cliente.

      10. Nessuna responsabilità può essere imputata a Canevarigroup s.r.l. in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato. Il sito internet non indica le disponibilità di magazzino, i cliente non deve quindi dare per scontato che gli articoli presenti sul sito siano in pronta consegna. Per urgenze il cliente è tenuto a contattare il servizio clienti per verificare la disponibilità dei prodotti. Mediamente i tempi di consegna sono di circa 10 giorni lavorativi. L’ordine effettuato dovrà ritenersi valido ed evadibile senza limiti di tempo, salvo richiesta di annullamento da parte del cliente. Tale richiesta, effettuata dal sito internet dove è stato eseguito l’ordine, e conseguentemente accettata da Canevarigroup s.r.l.assegnerà un numero RMA univoco che confermerà l’annullamento ordine. Non si accettano richieste di annullamento telefoniche o via email.
      Sarà comunque ad insindacabile giudizio di Canevari group s.r.l. la facoltà di accettare o meno la richiesta di annullamento dell'ordine.

      Canevari group s.r.l. in qualsiasi momento, avrà la facoltà di concludere l'ordine con i soli articoli disponibili ed annullare quelli non più reperibili o fuori produzione.

      11. La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada salvo diversi accordi scritti con il nostro servizio clienti.

      Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

      • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail;
      • che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

      Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. "imballo bucato", "imballo schiacciato", ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. 

      Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

      12. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso i magazzini di Canevarigroup s.r.l.

      13. E' possibile assicurare le spedizioni. L'assicurazione è un servizio aggiuntivo. Il costo del servizio è calcolato sul valore della merce scelta e verrà indicato al momento dell'ordine. Per avere il rimborso del prezzo pagato per un oggetto danneggiato dal corriere, bisogna acquistare la merce selezionando la "spedizione assicurata". Solo in questo caso e insieme all'apposizione con "riserva di controllo specifica" il corriere rimborserà l'importo totale pagato.

      14. Ricordiamo che tutte le spedizioni viaggiano a rischio del cliente. Questo significa che in caso di furto, smarrimento o danneggiamento di tutto o parte del materiale, la Canevari Group non sarà responsabile. Per tutelarsi da queste situazioni basta firmare il documento di consegna del corriere con "riserva di controllo", anche se il pacco non presenta segni evidenti che facciano pensare ad un danno al materiale. Nel caso invece di manomissioni evidenti, schiacciamenti o dubbi, firmare il bollettino del corriere con "riserva di controllo specifica". Ad esempio se il pacco fosse schiacciato firmare il bollettino con la scritta: "riserva di controllo pacco schiacciato" specificando le condizioni del pacco. Se il pacco è aperto o è stato richiuso con il nastro del corriere apporre sempre la firma con riserva di controllo del materiale. Il corriere che effettua la consegna è sempre tenuto a consentire che il cliente apponga tale firma, nei casi in cui il corriere si rifiutasse Vi preghiamo di rifiutare la merce e di contattare i nostri uffici.


      Dogana


      Qualora le merci ordinate da Canevaribirra.it dovessero essere consegnate al di fuori dell'Italia potresti essere soggetto a dazi e tasse di importazione, esigibili una volta che il pacco raggiunga la destinazione specificata. Qualsiasi costo aggiuntivo di sdoganamento sarà a tuo carico. Non abbiamo il controllo di tali costi e non possiamo prevederne l'importo. Le politiche doganali variano considerevolmente da paese a paese e dovresti pertanto contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni. Ti preghiamo di tenere presente inoltre che, quando effettui ordini sul sito, sei considerato come importatore e sei pertanto tenuto a conformarti a tutta la legislazione e normativa del paese in cui riceverai le merci. 

      La tua privacy è importante per noi e sappiamo che tieni molto al modo in cui le informazioni relative al tuo ordine sono utilizzate e condivise. Vorremmo che i nostri clienti internazionali e i clienti che spediscono all'estero prodotti fossero consapevoli che le consegne oltre frontiera sono soggette ad apertura e ispezione dei prodotti da parte delle autorità doganali.

       


      Diritto di recesso


      15. Ai sensi del D.L. 206/2005, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Canevari Group s.r.l. un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato ai successivi punti 16, 17 e 18.

      16. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Canevari Group s.r.l. una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a

      Canevarigroup s.r.l.,
      Piazza Cornaggia77,
      27055 Rivanazzano terme (PV)

      ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 14 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione, assegnando un codice univoco di RMA per il reso della merce, che dovrà pervenire a Canevari group s.r.l. entro 10 giorni dall'autorizzazione. 
      La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni dei seguenti punti 17, 18 e 19.

      17. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

      • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);
      • Non si applica il diritto di recesso e non si annullano ordini contenenti merce deperibile o personalizzata, ordinata da Canevari group s.r.l. appositamente per il cliente. In caso di dubbio il cliente è tenuto ad informarsi sui prodotti asoggettati a questa regola;
      • il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;
      • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l'etichetta fornita da Canevarigroup s.r.l., riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
      • a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; non saranno inoltre rimborsate le spese di consegna al cliente ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell'effettuazione dell'ordine;
      • la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
      • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Canevari Group s.r.l. darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
      • Canevarigroup s.r.l. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
      • al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Canevarigroup s.r.l. provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

      18. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Canevarigroup s.r.l. provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite la procedura ritenuta da noi più idonea. Nel caso venga scelto il rimborso con bonifico bancario, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).

      19. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cuiCanevarigroup s.r.l. accerti:

      • l'utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l'integrità, o l'utilizzo di eventuali materiali di consumo;
      • la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
      • l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...);
      • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

      Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di Canevarigroup s.r.l. , a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.


      Raccolta punti fedeltà

      20. Regolamento di partecipazione

      1. Chi partecipa: 
        Tutti i clienti, aziende o privati, che fanno ordini dal sito internet o tramite la collaborazione dei nostri operatori a partire dal giorno 07/09/2011.
        Non accumulano punti i clienti che ordinano senza effettuare l’accesso al sito.
        Si partecipa alla raccolta punti automaticamente, dopo essersi registrati gratuitamente al sito internet.

      2. Criterio di assegnazione dei punti:
        Ogni 10 euro di spesa merce nello stesso ordine, viene assegnato un punto, del valore di 10 centesimi di €.
        Non concorrono quindi al raggiungimento le spese di spedizione, di pagamento, di consegna, ecc.
        I punti saranno attribuiti solo dopo che l’ordine è stato pagato o spedito.

        Esempi:
        spesa in merce di 10 € = 1 punto
        spesa in merce di 9   € = 0 punti
        spesa in merce di 11 € = 1 punto
        spesa in merce di 20 € = 2 punti
        spesa in merce di 21 € = 2 punti

        Esistono quattro categorie, ogni cliente parte dalla più bassa e sale in base al numero di ordini e al volume degli acquisti.

        • Base: ogni 10 € di spesa di merce viene assegnato un punto.
          Superate le 200 € di spesa di merce, i punti raddoppiano.
          Quindi ogni 10 euro oltre le 200 vengono assegnati 2 punti.

        • Plus: Per i clienti che hanno effettuato almeno tre ordini nell’arco dell’ultimo anno solare, ogni 10 € di spesa di merce viene assegnato un punto.
          Superate le 200 € di spesa di merce, i punti triplicano.
          Quindi ogni 10 euro oltre le 200 vengono assegnati 3 punti.

        • Power: Per i clienti che hanno effettuato almeno quattro ordini nell’arco dell’ultimo anno solare, ogni 10 € di spesa di merce viene assegnato un punto.
          Superate le 200 € di spesa di merce, i punti quadruplicano.
          Quindi ogni 10 euro oltre le 200 vengono assegnati 4 punti.

        • Corporate: Per i clienti che hanno effetuato almeno sei ordini o hanno acquistato almeno 6.000 € di merce nell’arco dell’ultimo anno solare i punti quadruplicano su tutta la spesa.

      3. Come utilizzare i punti:
        Nel carrello e prima di confermare l’ordine il sito internet riporta il numero di punti che si accumuleranno effettuando quell’ordine e quanti se ne possono utilizzare immediatamente se già se ne dispone.
        I punti possono essere convertiti in sconti sul totale prodotti dell’ordine in corso.
        I punti assegnati con il primo ordine possono essere utilizzati dall’ordine successivo a quello in cui sono stati assegnati.

        È possibile verificare in qualsiasi momento il numero di punti accumulati dalla propria area personale, alla sezione “punti e buoni sconto”.

        Per utilizzarli, nel carrello, durante la conferma dell’ordine, basterà cliccare sul bottone ‘utilizza punti’, ed automaticamente sarà scalato l’importo corrispondente, direttamente dal totale dell’ordine.

      4. Scadenza dei punti:
        I punti hanno scadenza. Ogni punto accumulato può essere utilizzato entro 365 giorni dall'assegnazione. La Canevari group s.r.l. a sua discrezione ha la facoltà di annullare i punti raccolti e terminare la raccolta in qualsiasi momento.
        La raccolta punti non comporta alcun impegno da parte del cliente

      Buoni sconto o abbuoni

      21. Regolamento

      I buoni sconto o abbuoni vengono emessi a fronte di eventuali crediti accumulati dal cliente negli ordini precedenti.

      Se viene eliminato un articolo dal tuo ordine o se si annulla parzialmente o totalmente un ordine già pagato, potresti ricevere una mail con indicato come ‘abbuono’ l’importo del tuo credito da scalare dall’ordine successivo.

      Per utilizzarlo, nel carrello, durante la conferma del nuovo ordine, basterà cliccare sul bottone 'applica buono' ed automaticamente sarà scalato l’importo corrispondente, direttamente dal totale dell’ordine.

      L’importo del buono deve essere superiore o uguale all’importo merce del nuovo ordine, altrimenti non potrà essere utilizzato.

      Per verificare se hai un buono da utilizzare, accedi alla tua sezione riservata alla pagina “punti e buoni sconto” dove potrai verificare l’importo del buono e la data di scadenza entro la quale puoi utilizzarlo

      Il Buono Sconto deve essere utilizzato sul nostro sito per l'acquisto di articoli elencati nel nostro catalogo online e venduti da Canevari group s.r.l. Non può essere utilizzato per altri scopi.

      22.
       Prezzi

      Nonostante ogni nostro sforzo, non possiamo escludere che per una piccola parte delle migliaia di prodotti presenti sul nostro catalogo, sia indicato per errore un prezzo diverso da quello effettivo. Controlleremo in ogni caso la correttezza dei prezzi dei prodotti durante il processo di verifica dell'ordine e di successiva spedizione dei prodotti. Qualora, a causa di disguidi o altri inconvenienti, il prezzo indicato nel sito dovesse risultare inferiore al prezzo corretto di vendita di un prodotto, ti contatteremo per verificare se desideri egualmente acquistare il prodotto al prezzo corretto. Altrimenti il tuo ordine non potrà essere accettato. Qualora il prezzo corretto di un prodotto sia inferiore a quello indicato nel sito, ti addebiteremo il solo prezzo corretto inferiore e ti spediremo comunque il prodotto.

      23. Garanzie

      I prodotti venduti da Canevari Group s.r.l. sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Dlgs 206/05. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà via e-mail in formato elettronico PDF.
      L'esercizio della Garanzia può prevedere la richiesta di assistenza ai Centri Assistenza Autorizzati presenti sul territorio e/o seguire le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto.

      24. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Canevarigroups.r.l.

      25. La garanzia di 24 mesi ai sensi del Dlgs 206/05 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Canevarigroup s.r.l.provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del Dlgs 206/05, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Canevarigroup s.r.l.

      26. Le sostituzioni in caso di prodotto non funzionante alla consegna avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.

      27. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Canevarigroup s.r.l. potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'importo pagato tenendo conto dell'uso del bene oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.

      28. I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e nessun danno può essere richiesto aCanevarigroup s.r.l. per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

      29. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. . 
      Al Cliente verrà fornito un numero di autorizzazione al rientro del prodotto (RMA) che dovrà essere indicato all’esterno dell'imballo, seguendo le indicazioni fornite direttamente nella relativa e-mail di autorizzazione. 


      Privacy


      30. I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. . Canevarigroup s.r.l.garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03.

      Titolare del trattamento dati è Canevarigroup s.r.l., Piazza Cornaggia 77, Rivanazzano terme (PV)


      Reclami e contestazioni


      31. Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Canevarigroup s.r.l., Piazza Cornaggia 77, 27055 Rivanazzano terme (PV). Tutte le comunicazioni dovranno avvenire utilizzando il nostro sito internet o i nostri mezzi di comunicazione. Per comunicare con noi ti impegni a non utilizzare sistemi di comunicazione diversi da quelli messi a disposizione sul nostro sito ovvero email, chat, telefono, posta, fax. La gestione delle contestazioni e dei reclami aperti su Paypal avranno un costo pari al 5% del totale dell'ordine da un minimo di 10 euro. La gestione delle contestazioni aperte su paypal riguardanti i tempi di consegna e i riborsi per merce già ricevuta, avranno un costo pari al 5% del totale dell'ordine da un minimo di euro 20. Tali costi ti saranno addebitati.


      Il tuo account


      32. Se usi i Servizi di Canevari group srl, sei tenuto a mantenere riservati il tuo account e la tua password e a controllare l'accesso al tuo computer, e accetti, nei limiti consentiti dalle disposizioni di legge applicabili, di essere ritenuto responsabile di tutte le attività che verranno effettuate con il tuo account e la tua password. Ti impegni a prendere tutte le precauzioni necessarie per garantire che la tua password rimanga sicura e riservata e ti impegni a informarci immediatamente nel caso tu abbia motivo di credere che qualunque soggetto terzo sia a conoscenza della tua password, o nel caso in cui la tua password sia, o presumibilmente stia per essere, utilizzata in modo non autorizzato. Sei tenuto ad assicurarti che i dati che ci fornisci siano corretti e completi e a comunicarci immediatamente ogni cambiamento delle informazioni che ci hai fornito. Potrai accedere e aggiornare la maggior parte delle informazioni fornite nella sezione" il mio account" del sito. 

      Non dovrai usare i Servizi di canevari group s.r.l.:

      - in modo tale da causare, o da poter causare, interruzioni, danni o malfunzionamenti ai servizi Canevaribirra.it e alle sue funzionalità,
      - per fini fraudolenti, o comunque per commettere attività illecite, 
      - per arrecare disturbo, pregiudizio o apprensione. 

      Ci riserviamo il diritto di impedire l'accesso al sito e/o ai Servizi del nostro sito, di sospendere o chiudere un account, di rimuovere o modificare i contenuti del sito a nostra discrezione, in caso di violazione delle disposizioni di legge applicabili, delle presenti Condizioni Generali d'Uso o delle linee guida o delle politiche applicabili.


      Rimborsi 

       

      33. Se previa nostra approvazione devi rendere o annullare, parzialmente o per intero un ordine che hai già pagato, la nostra amministrazione provvederà a restituirti la somma dovuta. Il riaccredito avverrà secondo la modalità ritenuta più idonea dalla nostra società, entro un termine di circa 30 giorni solari dalla data in cui hai pagato l'ordine. Per ricevere un rimborso prima è obbligatorio chiudere eventuali contestazioni aperte su paypal.


      La nostra responsabilità


      34. Faremo del nostro meglio per assicurare che l'accesso ai servizi di Canevari Birra sia fornito senza interruzioni e che le trasmissioni avvengano senza errori. Tuttavia, a causa della natura di Internet, l'accesso ininterrotto e l'assenza di errori nella trasmissione non possono essere garantiti. Inoltre, il tuo accesso ai Servizi di www.canevaribirra.it potrebbe anche essere occasionalmente sospeso o limitato per consentire l'effettuazione di lavori di riparazione, manutenzione, o l'introduzione di nuove attività o servizi. Tenteremo di limitare la frequenza e la durata di queste sospensioni e limitazioni. 

      Canevari group srl non sarà responsabile per:
      - perdite che non siano conseguenza della nostra violazione delle presenti condizioni generali,
      - per ogni perdita di opportunità commerciale (inclusi mancati utili, ricavi, contratti, risparmi presunti, dati, avviamento o spese inutilmente sostenute,
      - qualsiasi altra perdita indiretta o conseguente che non fosse stata ragionevolmente prevedibile, sia da te che da noi, nel momento in cui hai iniziato ad 
      utilizzare i Servizi di canevaribirra.it. 

      35. Non saremo responsabili per qualsiasi ritardo o inadempimento agli obblighi previsti dalle presenti condizioni generali qualora il ritardo o l'inadempimento derivino da caso fortuito o da cause di forza maggiore. La presente disposizione non pregiudica i tuoi diritti derivanti dalla legge ed in particolare il tuo diritto di ricevere i beni acquistati entro un termine ragionevole ovvero di essere rimborsato in caso di mancata consegna per circostanze derivanti da caso fortuito o per cause di forza maggiore.

      Modifiche del servizio o variazioni delle condizioni


      36. Ci riserviamo il diritto di modificare i Servizi, le politiche, le presenti Condizioni Generali d'Uso e i Termini del Servizio in qualsiasi momento per offrire nuovi prodotti o servizi o per adeguarci a disposizioni di legge e regolamentari. Sarai soggetto alle politiche e ai termini delle Condizioni Generali d'Uso di volta in volta vigenti nel momento in cui utilizzi i Servizi Canevari. Qualora una qualsiasi previsione delle presenti condizioni fosse ritenuta invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, tale condizione non pregiudicherà comunque la validità e l'efficacia delle altre previsioni.


      Rinuncia


      37. In caso di inadempimento da parte tua alle presenti Condizioni Generali d'Uso, il mancato esercizio da parte nostra del diritto di agire nei tuoi confronti, non rappresenta una nostra rinuncia ad agire per la violazione degli obblighi da te assunti.


      Minori

      Non vendiamo prodotti ai minori. Vendiamo prodotti per bambini che possono essere acquistati solo da parte di adulti. Se hai meno di 18 anni, puoi utilizzare i Servizi Canevari solo coinvolgendo un genitore o un tutore. 

      Legge applicabile


      38. Il contratto di vendita tra il Cliente e Canevarigroup s.r.l. s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Voghera.


      Diritto di vendita con riserva di proprietà


      39Canevaririgroup srl si riserva il diritto di proprietà sulla merce venduta fino al definitivo pagamento del prezzo fatturato


       

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      Amministrazione: amministrazione@canevari.it

    • Chi siamo

      Chi siamo

      Una continua evoluzione dal 1999 quando Paolo Canevari, ideatore di quella che è diventata oggi la Canevari Group, sfidando le problematiche relative dalla difficoltà a connettersi ad internet e alla diffidenza ad acquistare dal computer e non più da un catalogo cartaceo o in negozio, ha deciso di intraprendere questa avventura.
      Da allora le cose sono cambiate, il commercio è progredito velocemente ed ora, quello elettronico, nel panorama italiano, ha raggiunto cifre molto importanti, in costante crescita.
      Col passare degli anni la gamma si è estesa, incorporando la vendita di numerose categorie di prodotti inerenti l’utilizzo industriale e lavorativo in genere, fino a diventare uno dei principali riferimenti italiani per le aziende.
      I nostri punti di forza sono: il supporto tecnico, il servizio post-vendita ed il rapporto qualità prezzo.
      I nostri servizi si rinnovano costantemente, adottando le più moderne tecnologie di comunicazione, per potere assistere i nostri clienti nel modo più efficiente.

      Nel 1999 nasce e viene messo in linea www.canevaribirra.it, molto probabilmente il primo sito italiano, di commercio elettronico, per materiale antinfortunistico.

      Nel 2007 Canevari group s.r.l. sigla un accordo con uno dei più importanti produttori e importatori francesi di articoli antinfortunistici, Sacla International, e diventa distributore unico per tutto il territorio italiano. Da allora importiamo in Italia i marchi Coverguard, Eurotechnique, Earline, Sup Air, Tidy professional e Top lock.
      Gli articoli sono destinati alle aziende, agli utilizzatori privati ed anche ai rivenditori.

      Nel 2010 viene raggiunto un nuovo importante accordo con un altro importante produttore ed importatore europeo: Portwest l.t.d.
      Grazie a questo nuovo fornitore, la gamma di prodotti acquistabili su www.canevaribirra.it, diventa così ampia da potere vantare il sito internet con il maggiore numero di articoli nel settore antinfortunistico.

      Alla fine del 2010 viene messo online il nuovo sito internet www.canevarisi-curezza.it, completamente rifatto e ristrutturato, per potere offrire ai propri clienti, grazie all’implementazione delle ultime tecnologie, una migliore navigazione ed una semplicità d’uso senza precedenti.

      Con l’inizio del 2011 anche il portale istituzionale della società www.canevari.it, viene completamente rivisitato, adeguandosi alla nuova immagine aziendale


  • Area legale

    • Dati aziendali

      Dati aziendali:

      Ragione Sociale:
      Canevari group s.r.l.

      Sede legale:
      Piazza Cornaggia 77
      27055 Rivanazzano Terme (PV) Italia

      Sede operativa:
      Canevari group srl, P.zza Cornaggia 77
      27055 Rivanazzano Terme (PV) Italia

      Partita i.v.a.:
      02293630188

      Iscrizione camera di commercio:
      Registo delle imprese di Pavia numero 261561

      Amministratore unico:
      Paolo Canevari

      Sito istituzionale:
      www.canevari.it

      e-mail generale:
      info@canevari.it

      Telefono:
      0383-933420

      Fax:
      0383-934872



    • Acquisti sicuri on-line

      La sicurezza è una priorità assoluta per noi. Canevari group s.r.l. è impegnata a garantire che le transazioni effettuate con tutti gli utenti siano sicure e che i dati personali degli utenti siano trattati in modo sicuro. 

      I dati scambiati con il tuo computer vengono trasmessi in forma cifrata attraverso un canale di comunicazione riservato, protetto e quindi sicuro.
      In questo modo viene garantita l'assoluta riservatezza e l'integrità dei dati trasmessi. Grazie alle tecniche adottate si evita l'intercettazione, la modifica e/o la falsificazione dei dati da parte di terzi.

      Possediamo un certificato rilasciato da GeoTrust: si tratta di un protocollo digitale che garantisce l'affidabilità della società che gestisce il sito (Canevari group s.r.l.) e consente di trasmettere i dati in modo cifrato, secondo i più alti standard di sicurezza.

      GeoTrust è un importante autorità di certificazione per le trasmissioni sicure su Internet.


      Ti preghiamo inoltre di seguire le seguenti indicazioni per agevolarci nel nostro compito:

          Proteggi la tua password

          Non condividere dati personali

          Identifica e-mail false (tentativi di spoofing o phishing)

          Comunicaci i tentativi di phishing

    • Proteggi la tua password

      Le password riconoscono le lettere maiuscole e minuscole e devono avere un minimo di sei caratteri. Se utilizzi numeri o caratteri speciali nella password renderai più difficile risalire ad essa

      Se utilizzi un computer pubblico (ad esempio, un computer di una biblioteca o di un internet cafè), ricordati di disconnetterti sempre dal tuo account

    • Non condividere dati personali

      Canevari group s.r.l. non effettua telefonate né invia e-mail con cui chiede di rivelare o poter verificare la password del tuo account, il numero della tua carta di credito, il numero del tuo conto corrente, o altre informazioni personali. Ignora qualsiasi e-mail indesiderata o telefonata con cui queste informazioni ti vengono chieste e riferiscici l'accaduto.

    • i tuoi diritti

      Diritto di recesso:

      Ai sensi del D.L. 206/2005, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Canevari Group s.r.l. un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato ai successivi punti 16 e 18.

      Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Canevari Group s.r.l. una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a

      Canevari group s.r.l.,

      Piazza Cornaggia, 77,

      27055 Rivanazzano terme (PV)

      ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione, assegnando un codice univoco di RMA per il reso della merce, che dovrà pervenire a Canevari group s.r.l. entro 10 giorni dall'autorizzazione.

      La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni dei seguenti punti 18 e 18.

       Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

      il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);

      Non si applica il diritto di recesso e non si annullano ordini contenenti merce deperibile ed ordinata da Canevari group s.r.l. appositamente per il cliente. In caso di dubbio il cliente è tenuto ad informarsi sui prodotti asoggettati a questa regola;

      il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;

      il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l'etichetta fornita da Canevari group s.r.l., riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;

      a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; non saranno inoltre rimborsate le spese di consegna al cliente ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell'effettuazione dell'ordine;

      la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;

      in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Canevari Group s.r.l. darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

      Canevari group s.r.l. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

      al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Canevari group s.r.l. provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

       Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Canevari group s.r.l. provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite la procedura ritenuta da noi più idonea. Nel caso venga scelto il rimborso con bonifico bancario, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).

      Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Canevari group s.r.l. accerti:

      l'utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l'integrità, o l'utilizzo di eventuali materiali di consumo;

      la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;

      l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...);

      il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

      Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di Canevari group s.r.l. , a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.

    • Obblighi dell'acquirente

      E' fatto severo divieto all'acquirente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone e/o di fantasia. Canevari group s.r.l. si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell'interesse e per la tutela dei consumatori.

    • Condizioni generali di uso e vendita

       

      Quelle che seguono sono le condizioni che regolano la vendita dei nostri prodotti. La Canevari Group srl si riserva il diritto di variare le condizioni di vendita in qualsiasi momento. Le eventuali nuove regole saranno efficaci dal momento in cui saranno pubblicate sul nostro sito e si riferiranno alle vendite effettuate da quel momento. Ti invitiamo quindi a leggere con attenzione queste condizioni di vendita ogni volta, prima di effettuare gli acquisti.

      Le presenti condizioni di vendita vengono applicate a tutte le vendite effettuate tramite: il nostro negozio online, ordini confermati per fax, ordini confermati per posta ed ordini eseguiti telefonicamente tramite la collaborazione dei nostri operatori.

      Canevari Group s.r.l. , con sede legale in Piazza Cornaggia 77, Rivanazzano Terme, iscritta al Registro Imprese di Pavia (n. 261561), è titolare del sito https://www.canevaribirra.it.


      Accettazione delle condizioni generali di vendita


      1. Il contratto stipulato tra Canevari Group s.r.l. e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di CanevariGroup s.r.l. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

      2. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del D.L. 206/2005 sulle vendite a distanza.

      3.Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.


      Modalità di acquisto


      4. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di canevaribirra.ital momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo (URL) https://www.canevaribirra.it, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.

      5. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Canevari Group s.r.l. mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione conCanevari Group s.r.l. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

      6. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Canevari Group s.r.l.garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.


      Modalità di pagamento


      Sta al cliente scegliere tra le condizioni di pagamento e di consegna disponibili sul nostro sito. È nostra cura offrire quante più opzioni possibile, ma non sono consentiti metodi di pagamento o di consegna diversi da quelli indicati. E’ possibile scegliere di pagare con le seguenti modalità: bonifico bancario anticipato, contrassegno in contanti, contrassegno con assegno bancario, carta di credito (no american express), carta di credito tramite telefono (no american express), Paypal. Solo dopo approvazione del nostro ufficio amministrativo saranno disponibili i pagamenti: bonifico bancario posticipato e ricevuta bancaria. Ricordiamo che alcuni metodi di pagamento sono gravati da spese aggiuntive, indicate chiaramente sul sito internet e comunque nei preventivi, prima di confermare l’ordine.


      Modalità
      e spese di consegna


      7.Canevari Group s.r.l. può accettare ordini con consegna in territorio italiano. Per territori non italiani contattare gli uffici per valutarne la possibilità. E' comunque esclusa la consegna nelle località di Livigno e Campione d'Italia.

      8. Per ogni ordine effettuato su canevaribirra.it, Canevari Group s.r.l. emette fattura o ricevuta fiscale del materiale spedito, inviandola tramite e-mail all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

      9. Le spese di consegna sono a carico del cliente e vengono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Alcune località come le isole hanno maggiorazioni rispetto al costo indicato dal sito internet. In tal caso il cliente potrà scegliere se pagare la differenza di costo comunicatogli oppure annullare l'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine, salvo errori o omissioni. L’ordine, a discrezione di Canevari group s.r.l., potrà essere evaso in più riprese, senza ulteriori addebiti per il cliente.

      10. Nessuna responsabilità può essere imputata a Canevarigroup s.r.l. in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato. Il sito internet non indica le disponibilità di magazzino, i cliente non deve quindi dare per scontato che gli articoli presenti sul sito siano in pronta consegna. Per urgenze il cliente è tenuto a contattare il servizio clienti per verificare la disponibilità dei prodotti. Mediamente i tempi di consegna sono di circa 10 giorni lavorativi. L’ordine effettuato dovrà ritenersi valido ed evadibile senza limiti di tempo, salvo richiesta di annullamento da parte del cliente. Tale richiesta, effettuata dal sito internet dove è stato eseguito l’ordine, e conseguentemente accettata da Canevari group s.r.l.assegnerà un numero RMA univoco che confermerà l’annullamento ordine. Non si accettano richieste di annullamento telefoniche o via email.
      Sarà comunque ad insindacabile giudizio di Canevari group s.r.l. la facoltà di accettare o meno la richiesta di annullamento dell'ordine.

      Canevari group s.r.l. in qualsiasi momento, avrà la facoltà di concludere l'ordine con i soli articoli disponibili ed annullare quelli non più reperibili o fuori produzione.

      11. La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada salvo diversi accordi scritti con il nostro servizio clienti.

      Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

      • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail;
      • che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

      Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. "imballo bucato", " imballo schiacciato", ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

      Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

      12. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso i magazzini di Canevarigroup s.r.l.

      13. E' possibile assicurare le spedizioni. L'assicurazione è un servizio aggiuntivo. Il costo del servizio è calcolato sul valore della merce scelta e verrà indicato al momento dell'ordine. Per avere il rimborso del prezzo pagato per un oggetto danneggiato dal corriere, bisogna acquistare la merce selezionando la "spedizione assicurata". Solo in questo caso e insieme all'apposizione con "riserva di controllo specifica" il corriere rimborserà l'importo totale pagato.

      14. Ricordiamo che tutte le spedizioni viaggiano a rischio del cliente. Questo significa che in caso di furto, smarrimento o danneggiamento di tutto o parte del materiale, la Canevari Group non sarà responsabile. Per tutelarsi da queste situazioni basta firmare il documento di consegna del corriere con "riserva di controllo", anche se il pacco non presenta segni evidenti che facciano pensare ad un danno al materiale. Nel caso invece di manomissioni evidenti, schiacciamenti o dubbi, firmare il bollettino del corriere con "riserva di controllo specifica". Ad esempio se il pacco fosse schiacciato firmare il bollettino con la scritta: "riserva di controllo pacco schiacciato" specificando le condizioni del pacco. Se il pacco è aperto o è stato richiuso con il nastro del corriere apporre sempre la firma con riserva di controllo del materiale. Il corriere che effettua la consegna è sempre tenuto a consentire che il cliente apponga tale firma, nei casi in cui il corriere si rifiutasse Vi preghiamo di rifiutare la merce e di contattare i nostri uffici.


      Dogana


      Qualora le merci ordinate da Canevaribirra.it dovessero essere consegnate al di fuori dell'Italia potresti essere soggetto a dazi e tasse di importazione, esigibili una volta che il pacco raggiunga la destinazione specificata. Qualsiasi costo aggiuntivo di sdoganamento sarà a tuo carico. Non abbiamo il controllo di tali costi e non possiamo prevederne l'importo. Le politiche doganali variano considerevolmente da paese a paese e dovresti pertanto contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni. Ti preghiamo di tenere presente inoltre che, quando effettui ordini sul sito, sei considerato come importatore e sei pertanto tenuto a conformarti a tutta la legislazione e normativa del paese in cui riceverai le merci.

      La tua privacy è importante per noi e sappiamo che tieni molto al modo in cui le informazioni relative al tuo ordine sono utilizzate e condivise. Vorremmo che i nostri clienti internazionali e i clienti che spediscono all'estero prodotti fossero consapevoli che le consegne oltre frontiera sono soggette ad apertura e ispezione dei prodotti da parte delle autorità doganali.

       


      Diritto di recesso


      15. Ai sensi del D.L. 206/2005, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Canevari Group s.r.l. un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato ai successivi punti 16, 17 e 18.

      16. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Canevari Group s.r.l. una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a

      Canevarigroup s.r.l.,
      Piazza Cornaggia, 77,
      27055 Rivanazzano terme (PV)

      ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 14 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione, assegnando un codice univoco di RMA per il reso della merce, che dovrà pervenire a Canevari group s.r.l. entro 10 giorni dall'autorizzazione.
      La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni dei seguenti punti 17, 18 e 19.

      17. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

      • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);
      • Non si applica il diritto di recesso e non si annullano ordini contenenti merce deperibile o personalizzata, ordinata da Canevari group s.r.l. appositamente per il cliente. In caso di dubbio il cliente è tenuto ad informarsi sui prodotti asoggettati a questa regola;
      • il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;
      • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l'etichetta fornita da Canevarigroup s.r.l., riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
      • a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; non saranno inoltre rimborsate le spese di consegna al cliente ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell'effettuazione dell'ordine;
      • la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
      • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Canevari Group s.r.l. darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
      • Canevari group s.r.l. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
      • al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Canevarigroup s.r.l. provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

      18. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Canevari group s.r.l. provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite la procedura ritenuta da noi più idonea. Nel caso venga scelto il rimborso con bonifico bancario, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).

      19. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cuiCanevari group s.r.l. accerti:

      • l'utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l'integrità, o l'utilizzo di eventuali materiali di consumo;
      • la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
      • l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...);
      • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

      Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di Canevarigroup s.r.l. , a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.


      Raccolta punti fedeltà

      20. Regolamento di partecipazione

      1. Chi partecipa:
        Tutti i clienti, aziende o privati, che fanno ordini dal sito internet o tramite la collaborazione dei nostri operatori.
        La raccolta punti avviene automaticamente, è gratuita e non comporta vincoli.

      2. Criterio di assegnazione dei punti:
        Ogni 10 euro di spesa merce nello stesso ordine, viene assegnato un punto, del valore di 10 centesimi di €.
        Non concorrono quindi al raggiungimento le spese di spedizione, di pagamento, di consegna, ecc.
        I punti saranno attribuiti solo dopo che l’ordine è stato pagato o spedito.

        Esempi:
        spesa in merce di 10 € = 1 punto
        spesa in merce di 9 € = 0 punti
        spesa in merce di 11 € = 1 punto
        spesa in merce di 20 € = 2 punti
        spesa in merce di 21 € = 2 punti

        Esistono quattro categorie di assegnazione, ogni cliente parte dalla più bassa e sale in base al numero di ordini ed al volume degli acquisti.

        • Base: ogni 10 € di spesa di merce viene assegnato un punto.
          Superate le 200 € di spesa di merce, i punti raddoppiano.
          Quindi ogni 10 euro oltre le 200 vengono assegnati 2 punti.

        • Plus: Per i clienti che hanno effettuato almeno tre ordini nell’arco dell’ultimo anno solare, ogni 10 € di spesa di merce viene assegnato un punto.
          Superate le 200 € di spesa di merce, i punti triplicano.
          Quindi ogni 10 euro oltre le 200 vengono assegnati 3 punti.

        • Power: Per i clienti che hanno effettuato almeno quattro ordini nell’arco dell’ultimo anno solare, ogni 10 € di spesa di merce viene assegnato un punto.
          Superate le 200 € di spesa di merce, i punti quadruplicano.
          Quindi ogni 10 euro oltre le 200 vengono assegnati 4 punti.

        • Corporate: Per i clienti che hanno effetuato almeno sei ordini o hanno acquistato almeno 6.000 € di merce nell’arco dell’ultimo anno solare i punti quadruplicano su tutta la spesa.

      3. Come utilizzare i punti:
        Nel carrello e prima di confermare l’ordine il sito internet riporta il numero di punti che si accumuleranno effettuando quell’ordine e quanti se ne possono utilizzare immediatamente se già se ne dispone.
        I punti possono essere convertiti in sconti sul totale prodotti dell’ordine in corso.
        I punti assegnati con il primo ordine possono essere utilizzati dall’ordine successivo a quello in cui sono stati assegnati.

        È possibile verificare in qualsiasi momento il numero di punti accumulati dalla propria area personale, alla sezione “punti e buoni sconto”.

        Per utilizzarli, nel carrello, durante la conferma dell’ordine, basterà cliccare sul bottone ‘utilizza punti’, ed automaticamente sarà scalato l’importo corrispondente, direttamente dal totale dell’ordine.

      4. Scadenza dei punti:
        I punti hanno scadenza. Ogni punto accumulato può essere utilizzato entro 365 giorni dall'assegnazione. La Canevari group s.r.l. a sua discrezione ha la facoltà di annullare i punti raccolti e terminare la raccolta in qualsiasi momento.
        La raccolta punti non comporta alcun impegno da parte del cliente


      Buoni sconto o abbuoni

      21. Regolamento

      I buoni sconto o abbuoni vengono emessi a fronte di eventuali crediti accumulati dal cliente negli ordini precedenti.

      Se viene eliminato un articolo dal tuo ordine o se si annulla parzialmente o totalmente un ordine già pagato, potresti ricevere una mail con indicato come ‘abbuono’ l’importo del tuo credito da scalare dall’ordine successivo.

      Per utilizzarlo, nel carrello, durante la conferma del nuovo ordine, basterà cliccare sul bottone 'applica buono' ed automaticamente sarà scalato l’importo corrispondente, direttamente dal totale dell’ordine.

      L’importo del buono deve essere superiore o uguale all’importo merce del nuovo ordine, altrimenti non potrà essere utilizzato.

      Per verificare se hai un buono da utilizzare, accedi alla tua sezione riservata alla pagina “punti e buoni sconto” dove potrai verificare l’importo del buono e la data di scadenza entro la quale puoi utilizzarlo

      Il Buono Sconto deve essere utilizzato sul nostro sito per l'acquisto di articoli elencati nel nostro catalogo online e venduti da Canevari group s.r.l. Non può essere utilizzato per altri scopi.

      22.
      Prezzi

      Nonostante ogni nostro sforzo, non possiamo escludere che per una piccola parte delle migliaia di prodotti presenti sul nostro catalogo, sia indicato per errore un prezzo diverso da quello effettivo. Controlleremo in ogni caso la correttezza dei prezzi dei prodotti durante il processo di verifica dell'ordine e di successiva spedizione dei prodotti. Qualora, a causa di disguidi o altri inconvenienti, il prezzo indicato nel sito dovesse risultare inferiore al prezzo corretto di vendita di un prodotto, ti contatteremo per verificare se desideri egualmente acquistare il prodotto al prezzo corretto. Altrimenti il tuo ordine non potrà essere accettato. Qualora il prezzo corretto di un prodotto sia inferiore a quello indicato nel sito, ti addebiteremo il solo prezzo corretto inferiore e ti spediremo comunque il prodotto.

      23. Garanzie

      I prodotti venduti da Canevari Group s.r.l. sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Dlgs 206/05. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà via e-mail in formato elettronico PDF.
      L'esercizio della Garanzia può prevedere la richiesta di assistenza ai Centri Assistenza Autorizzati presenti sul territorio e/o seguire le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto.

      24. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Canevarigroups.r.l.

      25. La garanzia di 24 mesi ai sensi del Dlgs 206/05 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Canevarigroup s.r.l.provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del Dlgs 206/05, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Canevarigroup s.r.l.

      26. Le sostituzioni in caso di prodotto non funzionante alla consegna avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.

      27. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Canevarigroup s.r.l. potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'importo pagato tenendo conto dell'uso del bene oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.

      28. I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e nessun danno può essere richiesto aCanevari group s.r.l. per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

      29. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. .
      Al Cliente verrà fornito un numero di autorizzazione al rientro del prodotto (RMA) che dovrà essere indicato all’esterno dell'imballo, seguendo le indicazioni fornite direttamente nella relativa e-mail di autorizzazione.


      Privacy


      30. I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. . Canevarigroup s.r.l.garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03.

      Titolare del trattamento dati è Canevarigroup s.r.l., Piazza Cornaggia 77, Rivanazzano terme (PV)


      Reclami e contestazioni


      31. Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Canevarigroup s.r.l., Piazza Cornaggia 77, 27055 Rivanazzano terme (PV). Tutte le comunicazioni dovranno avvenire utilizzando il nostro sito internet o i nostri mezzi di comunicazione. Per comunicare con noi ti impegni a non utilizzare sistemi di comunicazione diversi da quelli messi a disposizione sul nostro sito ovvero email, chat, telefono, posta, fax. La gestione delle contestazioni e dei reclami aperti su Paypal avranno un costo pari al 5% del totale dell'ordine da un minimo di 10 euro. La gestione delle contestazioni aperte su paypal riguardanti i tempi di consegna e i riborsi per merce già ricevuta, avranno un costo pari al 5% del totale dell'ordine da un minimo di euro 20. Tali costi ti saranno addebitati.


      Il tuo account


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      Legge applicabile


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